LIBRO DE RECLAMACIONES



    Fecha

    Ticket

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    Nombres y Apellidos

    Domicilio

    DNI ó CE
    DNICE

    DNI (Documento Nacional de Identidad)

    CE (Carnet de Extranjeria)

    N° de Celular

    Correo Electrónico

    Nombre del Padre ó Madre (Solo para menores de edad)

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    PRODUCTOSERVICIO

    Monto Reclamado

    Documento de Venta

    Descripción

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    RECLAMOQUEJA
    Reclamo = Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    Queja = Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Detalle

    Pedido